中小企业应用电子商务现状调查报告

中小企业应用调查本刊资讯中心报告撰写施星辉现状调，报售电子商务旧00阳06.在国人眼中早已成了难得的赚钱模式。大家急切地想通过电子商务轻松赚钱，时间凡是与有关的东西都成了卖点CNNIC的年度报告中不断飙升的网民数字更成了人们对网络淘金热不断升温的充足理由其实在人们的头脑中。中国企业应用电子商务的实际情况远远没有电子商务的美妙远景来得清晰。

2000年48月，本刊资讯中心历时5个月实施了对全国范围的非1丁行业的中小企业应用电子商务的调查。本次调查采用电话访问的方式，总计拨打电话8302个，成功访问了3807家中小企业总资产低于调查炻独白我的搜索引擎是部伽传真机。

按照份打印好的中国中小企业名录我开始逐登录，太阳无遮无挡地投下刺眼的白乇。

在个*烤人的季节里。也是在电子商务被火热的情绪炙烤得褪去几分色彩的时候作为名调查员。我开始7对中小企业运用电子商务现状及其真实色彩编辑在将摇名册交给我时告诉我。这很可能是+非常单调的活儿要有心理准备。

不断地拨通个又个电话是有些枯燥。与从不同地域传来的陌支的口音哭；瓦时，这种枯燥也就慢慢地消解了我的第站从内蒙古开始。依次进；入山西河北，这种跨省作业有时也弄得我措手不及。个电活打到广。东那边专束1豪你好。我愣了人民市5000万元，样本覆盖中国内地31个省级行政区。基本得出了中国非丁行业中小企业应用电子商务的基本状况；电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念本次调查发现，在所有被调查企业中，认同电子商务对本企业的今后发展来说是必须的的企业约占47.3，认为对本企业来说不是必须的的约占34.而对此做含糊回答，认为说不清的占到22.3，由此可，大多数中小企业在电子商务对企业发展的重要性上有了相当致的认1只。

寻找半天神才想起，才的那批电话直在打往河南。

就像时时听到不同的口音样，传来的信息也是花门。有的因为误解调查的意，这边话没说完，那边就说我们不需要做网页的，你另找别人吧浙江宁波的位操着浓重的京腔址，像是考察下信誉，然后在我介绍调查情况时，他插进话来别3艮我绕圈子，想收什么费照直说，尽正我们不会做那些业务的。

我知道，这次调查不收企业分钱，而且还要倒贴笔电话费，我还没解释冗，那边已经挂断了电话。

大多数企业给予了积极合作，只有家北京的企业，接电话的小姐喊来位管事的女士，她问明情况后反问道我们可以拒绝调查吗，大企业可能让你为难。不小心我把电话打进了通公司，位男士在说在被问及，现阶段电子商务对企业活动的哪个方面能产生*主要的促进作用日寸，大多数企业都同意电子商务在改善公司与客户的联系方面有很大功能，约有73.6的被调查企业很看好互联网的这价值，其中更有44.7的被访者认为目前电子商务主要作为种新型的，场营销手段约占总数15.8的企业认为运用电子商务工具对本企业内部商务流程的重组方面意义更大。另有16的被访企业则电子商务能促进企业扩大经营与合作范围。

电子商务虽有巨大的潜在价值。但企业对发展电子商务仍然顾虑重重，除了句非常专北的术语之后忽然想起了什么我们也算中小企业吗，小企业可能给你带来麻烦。浙江瑞安家小企业那边泠来阵我句也听不懂的方言，过了会儿好象是去找人1去了，会又回来了，显然是没有找到。个会儿说普通话的人，这是个例多数情况下，对方会用未脱尽乡音，温州的企业挺多。拨完那些电话。

转到江苏。我还在惯性支配下拨温州的区号。

企业名册天天变薄终于可以从电脑中调出附件中的计算器进，汇总。，了心里还有点激动，道不加佐料用，清水煮的菜就要上，了，不管是苦是涩是细，我们已经闻到了它天然的味道。我们不能忽视来自中小企业的声音。至于对电子商务在心中绘有怎样的感谢电话那边每场应答。每次真实的回应。都让我们对真实的境况走近步囵了公认的几大瓶颈支付手段物流及信息化水平以外，被调查企业认为实施成本信任水平和商贸习惯方式等因素也是影响电子商务能否取得良好效果的主要障碍。电子商务的前期投入成本过大，1包括人。财物收益增长比较缓慢，而从非丁的中小企业的资本经营等方面的特点来看。近期内对电子商务施成本过高的企业约占被调查企业总数经营者担心，即便本企业化大力气去实施电子商务，但由于贸易伙伴或客户仍习惯于采用实物交易的方式。对经营帮助不大。而困扰人们的信任问。则是绝大多数中小企业对电子商务保持谨慎乐观的主要原因之，选择此项的约占被调查企业的95.9.1中小企业电子商务发展障碍因素篇善，4物流社会实施信任商贸基础信息化成本水平习惯支付手段础，化sS水平由此可以看出。多数中小企业对电子商务作为新兴商务工具的意义有定认识。但由于缺乏相应的技术和财力基础。同时受到实际经营环境的局限，这些企业对实施电子商务的难度有相当清醒的认识。因此电子商务的大部分内涵对大多数中小企业来说仍然只是概念。

中小企业应用电子商务的实际总体水平偏低认识是行动的前提和基础。本次调查发现。基于上述认知基础，广大中小企业应用电子商务的实际状况尚处于极低水平。

在中小企业电子商务的基础设施方面。此为多选本次调查的数据显，在所有被调查企业中，已经连接互联网的企业共计2235家，约占调查总体域网，约为总体的7.6建有网站网页的企业共计你，家，约占被调查企业总数的12.08，其中已在公用网络上建立网站或网页的约占88.7，仅有。3至于建立网站或网页的主要原因试扩大企业的影响力的企业超过半数，约占调查总数66.5；有大约18.8企业则想跟上潮流而有志于运用网络改造商务运营的被访企业仅占总数6.3.

电子商务的实施涉及哪些领域此为多选我们从电子商务对企业经营发生实际影响的领域来考察企业的电子商务水平，由此发现引入电子商务子化的程度并不均衡。

数据进步显本次调查中初步运作电子商务的被访企业仅为62家，约占上网企业的13.48，约占被调查企业总数的1.63.其中电子商务涉及产品生产流程包括产品设计生产等环节的企业约占运作电子商务企业总数的8.1.涉及库存管理的企业约占61.

3，采用互联网作为营销手段的企业约占68.6.运用网络实时进行客户服务包括定单接收处理等事务1的企业约占涉入电子商务企业总数的32.7.对员工进行电子商务相关知识培训的约占57.8.

网络技术使公司增加了哪些主要竞争优势此为多选在询问初步运作电子商务的企业时，选择更快地了解市场信息的约占75.5，认为便于客户了解产品信息和公司状况的企业约占89.9，约有67.3的企业认为可以拓展新的市场空间包括进入国际市场厂，同意通过网络可提高效率。节约交易成本的被访企业约占84.8，刚起步。还不好说的企业约占22.7.

中小企业实施电子商务迫切需要哪些外部资源此为多选调查显，需要网络技术和服务支持〃的企业约占53.6，需要外部资金支持的企业约占89.7，有约49.1的企业则需要电子商务管理咨询另有需要安全快速的银行支付手段的企业约占88.3，物流支持的约占75.2，还有提及其它资源包括政府政策支持电信基础设施等的企业约占被访企业总数的48.5.2本刊记者张军蒲越参加本次调查的部分实施网锋处鄣技术支持本次调查样本的总体构成本次调查涉及企业的总体状况就所有制而言，国有性质的企业约占45.8，其中国有全资35.7，国有控股1；民营企业约占总数的37.5，集体所有与外资性质各占15.9和1.8.

行业分布方面，工业制造业占到总数的63.3，货易与批发。零售业服务业各占14.213.9和8.6；其他被访企业的行业分布则比较分散。

产，根掘研究需要，本次有效调查对象资产规模控制在5000万的中小型合业，其中包括10005，00万的中型企业约占被访企业总数的66.7，资产在10，万以下的小型企业约占33.3.