关于中国汽车电子商务发展的思考

关于中国汽车电子商务发展的思考刘国新王林张明武汉理工大学要性，通过借鉴国外成功的汽车电子商务经验，结合我国国情，从行业管理和企业的角度提出了开展电子商务迫切需要解决的问。

叙词电子商务汽车发展1电子商务概述电子商务的含义电子商务是综合运用信息技术以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以*小的投入获得*大的利润。

1.2电子商务带来的冲击电子商务与传统的睁务活动方式相比，具有以下特点1.2.1交易虚拟化通过1价6爪拉为代的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。

1.2.2交易成本低利用6，扣渠道可以避开传统销售渠道中许多中间环节，降低流通费用和交易费用，并加快信息1.2.3交易方式新网络上的销售可以利用网上多媒体的性能如精美的片逼真的声音和视频短片，全方位的展产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全认识商品或服务，留住消费者。

12.4交易效率高电子商务克服传统贸易方式费用高易出错处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理将原料采购产品生产需求与销售银行汇兑保险货物托运及申报等过程无须人员干预在*短的时间内完成。

1.2.5交易透明化买卖双方从交易的洽谈签约以及货款的支付交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

2电子商务在西方发达国家汽车工此中的应用2.1汽车厂商经销商与网络信息服务商携手拓展汽车信息服务领域近日，两家汽车巨头通用公司和福特公司相继同赫赫有名的网络信息商0美国在线和00雅虎达成了合作协议。今后，通用和福特将在继续利用本公司网络主页的基础上，充分发挥网络门户每月数千万次访问量的优势，积极宣传产品和服务，开展网上交易及各种信息服务，大力提升其核心竞争力，以确保在同欧洲日本的竞争中处于优势地位。

另外，众多的汽车销售商已利用网站进行销售，如微软的，3印0加；和1061.0001网站通过提供系列的综合服务吸引顾客，把顾客介绍到具有物理店面的汽车销售商，据统计六以1.，每月大约能为汽车销售商销售4.5万辆汽车，网站将不断改进，*终实现网上在线交易顾客能到该站点上，看各个经销商所提供的产品和价格，可以在数千种型号的汽车的详细列中选出自己*满意的品种，当顾客选定了部汽车后，可以立即在线付款并且这辆新车会送上门来，顾客不必亲自去商店取车。

22通用公司全面进军电子商务1999年8月通用公司宣布成立个名为，口的业务中心，其职能是充分利用飞速发展的互联网技术，使公司在全球的产品和服务更加贴近其各自的目标顾客，真正实现企业与顾客之间的实时交流和互动。公司对在传统业务中建立的分散电子商务应用进行整合，建立全新的电子商务系统，以实时互动用户定制等方式，把阵容强大的通用汽车产品系列和集成服务，更加快捷地提供给，标顾客；所有业务部门将实施电子商务。以增加企业与客户之间的沟通，提高响应速度。

2.3全球大汽车公司将联手建立网上采购市场全球*大的家汽车制造商美国的通用和福特汽车公司以及德国的戴姆勒克莱斯勒公司曰前宣布，它们将联手建立家全球*大的汽车业专用网络市场，今后它们每年所需的近2500亿关元零部件和其它商品将通过这市场进行采购。

新的汽车电子交易系统建成后，有关的工程资料将在网1进行交换，世界各地的供应商都可参与对任何项合同的投标，并将省去目前为订货而进行的许多谈判。新系统还能自动转换货币，跟踪世界各地的出口法规，甚至可以对标书进行某些语言行投标。

此外，这网上，场还将加快汽车生产进程。0前，汽车公司主要是根据对消费者喜好的预测来生产不同配置和颜色的汽车，或是根据客户的订货进行组装。新的采购系统使汽车公司很容易处理对车型内部配置和颜色有特别要求的客户的订货，同时大大缩短采购零部件的时间。这样，产品在到2，天内就可以出厂。

由上可知通过电子商务，国外汽车业已逐渐在企业产品和服务宣传拓展新的商业模式优化企业等方面发挥越来越重要的作用。

3电子商务是提升汽车企业核心竞争力的有效途径加入界丁，后，中国必须承担和履行的义务将不可避免地给汽车工业带来严峻的挑战和压力，作为种全新的商务模式出现的电子商务为汽车企业发展提供了许多新的机遇和挑战，它能够解决企业面临的许多困难和难，企业可以从多个方商受益。

3.1优化企业的价值链通过电子商务，企业可以将内部的所，功能整合起来，使企业能够围绕顾客这中心运作；企业能够更好地处理自身与顾客供应商销售商合作伙伴政府机构等方面的关系；有利丁企业实现管理体化，使企业的主要价值链包括进货后勤生产制造发货后勤营销服务等系列价值活动有机结合起来，加速在企业内外部的流动。

3.2加快企业建立先进高级服务贸易体系的步伐电子商务作为种全新的商业模式，为汽车营销提供了种新的思路企业能够以更加快捷方便务系统可提供24小时的全天候服务，及时与客户沟通信息；通过电子商务系统，企业将很方便地对在市场上产品和服务进行检验，获得对公司有用的信息，针对市场需求开发适销对路的产品；电子商务时代，靠散兵游勇作战难以快速高效地满足不断变化的市场需求，广泛结网将成为企业谋求持续成长的重要手段，电子商务的开展，将加快企业建立广泛的业务伙伴网络的进程。

3.3促进企业管理创新3.31改革管理组织电子商务时代，信息的传递方向由阶层沏变为水乎型，体现在企业经营管理方式上，将由从上到1密切相关的企业组织结构从金字塔型转变成矩阵。

3.3.2革新管理思想电子商务时代盛行多种新的管理思想，如企业再造工程，主张重新设计管理业务流程；虚拟企业思想，主张为顺应口益动荡的市场形势，应尽快抓住市场机遇，由不同的企业为某特定仟务组织灵活的联合性企业；学习型企业的思想，主张企业需进行自我调整和改造，以适应不断变化的环境，求得有效的牛存发展环境。

3.3.3完善管理方法企的管理会更注重于职工的培训和学习，以协调职工的整体行动。

3.3.4整合管理职能电子商务将积极地促进管理义务的合理重组，进步综合集成各种相关的管理职能，从而使管理工作得到根本改观。实施电子商务，企业不仅可以大幅度降低管理成本，而且可极大地提升企业的组织竞争力和战略管理竞争力。

34提高企业的决策水平信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用。通过联网，企业将具有更长更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术倍息。

入关在即，面对国际汽车大集团的冲击和市场全球化的发展趋势，面对国际汽车巨头纷纷迅速强占电子商务领域的状况，我国汽车公司更应该及时果断采取措施，跟上世界发展的节拍，尽早开展电子商务将为汽车企业参与国际市场开展国际竞争奠定良好的基础。

4循序渐进地开展汽车电子商务电子商务的发展是项复杂的社会系统工程，它包括信息高速公路建设金融支持手段的完善电子商务标准和法律环境建设企业信息系统建设商品配送系统建设等，在政府尽快完善电子商务应用外部基础和条件的过程中，同样需要行业和企业进行积极但不盲0的尝试。

4.1产业对策明确发展汽车电子商务的指导原则确立商务为本思想，以商务为主，以技术为辅，将电子商务技术作为实现业务目标的手段。汽车企业要认真研究自身的商务需求，避免过度技术化商务活动本身的需求，以此确立其技术方案和服务方式。

②建立以大企业为核心的电子商务体系大企业具有对上下游供应商和经销商等中小企业的巨大吸引力。国内不少汽车大企业拥有上千家原材料零配件供应商和产品经销商，彼此之间以该大企业为核心构成了庞大的供应链体系。因此，以大企业为核心，按照供应链关系建立企业电子商务体系，并带动中小企业电子商务应用与发展，是中国汽车企业电子商务应用与发展的重要途径。

首先是适应，即电子商务技术方案要充分适应中国企业目前水平下的商务需求。为此，必须结合企业商务需求和技术手段两个方面，作好企业电子商务总体规划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用有效的技术解决方案，在现有条件下*大限度地推动企业管理水平和经营效益显著提高。

然后是创新，即在企业经营管理和信息化水平显著提高的情况下，着眼未来发展的需求，着眼于进步提高企业的市场竞争力，充分发挥电子商务特点和优势，推出创新的企业电子商务体系。

国家在加快电子商务立法过程中，汽车行业应及早制定汽车行业电子商务的发展战略框架和地区电子商务发展规划。

制定相关的政策优惠引导汽车企业投资开发电子商务业务；建立风险投资资本市场，吸引风险投资进入汽车电子商务领域。

搞好重点地区重点企业电子商务的试点，在取得经验的基础上逐步推广，继而推动全行业电子商务的发展，现阶段应大力鼓励支持汽车工业较发达地区上海武汉长春的汽车企业上汽东风公司汽联合组建汽车电子交易市场。

积极创造条件，加速汽车企业的改革培育全国市场推进汽车企业的信息化进程，建立有市场需求的企业可获利的电子商务环境。4.2企业对策企业发展电子商务必须根据自身的具体情况如行业特点技术实力经济实力，选择不同的进入和发展战略。主要区别是由外向内型以市场电子商务带动企业电子商务和企业信息化由内向外型由企业内部信息化向外连接市场电子商务；内外并举型方面抓企业信息化电子商务，另方面抓与市场电子商务的引入和连接。选择好合适的发展战略，企业就应尽早规划实施电子商务。

4.2.1全面规划企业企业实施电子商务必须按照全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广十六字方针。全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标购置的硬上海汽车件系统规划和新添置的软件的规划如软件的选型实施步骤实施周期实施范围人员配备整体费用的规划以及这个项4的实施的可行性研究风险评估等作。通过全面规划的过程是企业的高4领导充分认识到电子商务应用的特点，*人化地规避风险。

4.2.2分阶段地实施企业电子商务从商务角度来讲，电子商务的实施是多层次的初级层次上，企业利用网络进行信息处理和夂换，似不构成与客户达成交易的有效条件；中级层次上的电子商务应用由尸构成合同履行的部分问，因此涉及到技术标准和法律问；更高层次上的电子商务应用是实现企业与消费者的商务活动，将倍息流商流资金流物流**结合起来，因此社会化的服务保障体系至关1要。

根据我国国情，笔者认为汽车企业应首先加强以下几个方面的工作，尽实现初中层次。的电子商务。

企业网站建设在网络世界里，企业网站是企业的个歌要标识，是企业与外界倍息交流的重要渠道。面对电子商务的冲击，企业网站的个重要方向就是开展电子商务。如何才能建个能为企业带来直接经济效益的网站呢，方面，企业网站应该用来帮助企业拓展新的商业模式，通过在企业网站上进行直接市场推广背销和服务活动，加强企业对市场需求的响应能力。企业网站应该越来越面向*终顾各，并为他们提供电多的电子化服务。这些服务内容可以包括提供详尽务；提供技术咨询培训及其他动态的服务，询，使顾客更好地利用已经购买的产品和服务；建立完整另方面，在企业业务流程和运作方面，企业网站应是沟通供应商销售商以及合作伙伴的存力1具，更加有效地组织起企业的各种资源，减少采购生产库存销售和服务之间的环节，降低企业的生产成本和流通成本，提高企业的运营效率。通过建立企业咧站，供应商销售商以及合作伙伴都能被，效地纳入企业的工作规程。

完善企业内部网为促进电子商务的发展，企业纶要尽，能消2000.10除或减少生产过程和消费过程的中间环节，加快企业收集整理传递和利用信息的速度，快速高效地响应顾客的要求。实现这切要以企业内部快速实时地进行信息交换为基础，这就要求企业进行内部网的建设，它的发展与成熟是衡量个企业能否适应网络经济时代能否实现电子商务的内在要求。

加速企业倍息化建设近几年来，随着信总技术的高度发展，企业的信息化被赋予全新的形式和内容。其中，备受瞩目的电子商务不仅成为倍息化的个重要绀成部分，而吐有可能成为企业信息化的*终目标即推动企业商务活动的电子化；另方面，企业的倍息化玷电子商务的基础平台，发展电子商务需要良好的信息化体系的支撑。

目前多数汽车企业普遍存在倍息化基础落后的现状，与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，企业很难快速灵活地响碎顾客的个性化需求，要提高汽车企业的快速反应能力，企业必须从以下个方面加强信总化建设茳先是生产的自动化和柔性化，即综合利用现代信息技术改造或重建企业的生产技术系统；其次是管理体化，即从科学及时决策和*优控制的高度把信息作为战略资源加以，发和利用，进而把诸多现代科学管理方法和手段进行有机的集成，实现系统的优化管理；第是组织有机化，即建构或甫组个刚柔相济的应变义活的组织结构如扁平化，同，优化在定组织结构框架内的管理业务活动和流程如1尺42.3避免电子商务实施中的误区1认为发展电子商务的时机不成熟些企业认为电子商务好是好，但阐内的应用坏境尚不成熟。特别是汽车制造业在注重市场产品销售的同时还需要注重企业内部的管理企业与供应商的管理等等，因此得到电子商务在汽车业的应用不过是个宣传。在我闻电子商务发展的历程中，人们关心的问集中在网上交易的安全性信用支付以及社会化配送上，但企业绝对不能坐等这个社会环境法律环境社会化配送体系健全记再建立电子商务。电子商务讲究的足时间效率，企业如不立即开展电子商务系统的规划。必将在未来年内务时，企业的运怍可以以企业对企业为主，货款的欠付可沿用传统方式进行，等这个社会支付和安全认证体系完善后，再进行企业对顾客的电子商务业务。

其次，在社会化大配送体系尚不健全的情况下，可以内部挖潜，通过内部应用系统的运作，提高配送运输系统的建立需要个周期，个中等规模的电子商务系统的实施，将用年左右的时间。

2电子商务就是设计网页，售卖产品在国内对企业影响比较大的电子商务应用是8848首都电子商城类的商业性网站，因此很多企业领导将电子商务简单地理解成是设计网页网上开店。而忽略了企业在接到定单后如何满足定单需求，如何控制整个销售网络的运作，而这切是需要后台应用软件系统如供应链系统财务系统制造系统客户关系管理系统决策分析系统支持商务发挥更大的功效。否则前台设计的网页售卖产品的信息只能依靠于手工的输入维护。这样主页信息不仅更新速度慢，而且准确率效率都很低。

企业在完成主页设计售卖产品应用的同时，应尽快构造后台应用系统来支持前台系统，使其发挥应有的功效。正确的观念应是电子商务改变的是个企业以及其内部人员的工作方式，它不等同于网络购物。

汽车企业在实施电子商务的过程中，应选择实上接页风，不用塞进耳孔即可收听到高品质的音质，完成通话的产品。

6.4泳翔免提话筒接收器台北泳翔科技公司推出了小瓢虫造型免提电话听筒接收器，解决了使用者长时间来回动作造成的手颈部和肩部的不适。

使用时将耳机塞入耳内，麦克风夹在衣领外即可轻松快捷地接听来电。当电恬手机振铃时，只要按动麦克风旁的通话开关就可通过耳机与麦克风与对方交谈。经耳机接收的对方话语非常，晰，可不受语言环境影响，同时也省去了不断提放话筒的力强大的网络技术合作伙伴，并加强与银行的合作，以确保网上交易顺利实施和网上支付的安全实现。

同时，考虑与国际的接轨，特别是零部件全球化采购趋势要求我们融入国际零部件交易网络，尤其应眼界广阔系统思维，发展共生与合作，以开放性的网络精神进入网络和电子商务时代。进而促进我国汽车业的良性发展。

1黄京华。电子商务教程。，华大学出版社，1999.82尹福臣。电子商务企业与企业电子商务。未来与发展，3王华。电子商务的现状及发展趋势。电子与信息化，2000.1步骤及侧头夹话筒的不便。

当接听电话时，麦克风会亮起绿色灯光，通话完毕，再按压开关绿色灯熄灯，若想与第者确定问而又不想让对方听到，可切换静音，红色指灯亮，显使用状况。

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